2022年315晚会距今已经过去一个月，除了突出重围的“土坑酸菜”令人震惊的产品卫生状况曝光，电动自行车违规提速、医美培训乱象意外，就连我们平时日常使用的手机也在消费者不经意间，悄悄的安装了许多不知名的APP。

本次曝光的事件中，最受消费者关注的便是老坛酸菜，其肮脏的制作环境，严重地影响了一部分观看者的胃口，与之相关的企业也受到了严重的声誉影响，统一、康师傅、五谷渔粉连夜道歉……

回归主题，当下的互联网营销中，315给我们的警示究竟是什么？

评估营销风险，我们可以从以下几个版块来判断，企业当前是否面临可能的声誉危机，值得注意的是，任何一个版块出现问题，都有可能直接导致企业声誉受损，而严重的声誉损害是不可逆的。

一、产品

目前主要影响产品声誉的因素包含：产品用料、过期食材、篡改保质期、更换保质期标签等。

而这一现象在业内屡见不鲜，据微博平台统计，星巴克中国、 茶百道、小龙坎、蜜雪冰城、华莱士等品牌都相继爆出食品安全问题。但是上述品牌很多都在宣称其产品的健康、有益、纯天然、稀有性，无一不被打脸。

相应的事件出现后，都会有一部分客户彻底脱离品牌，导致品牌短时间内的盈利受损。不规划、不卫生、不标准等因素都将品牌仅有的口碑慢慢推到悬崖边上，让消费者逐渐失去对于品牌的信任，对于整个品牌或者有扩张门店意向的品牌是毁灭性的打击。

二、加盟商

加盟连锁现象已经非常普遍，同时加盟连锁也是资本角逐的宝地。现在我们在任何的行业中都能看到加盟商的存在，在这种情况下，一旦品牌发生声誉受损状况，会立即“甩锅”给加盟商店，以此讲事件定义为小规模事故。

若一个品牌不可避免的走加盟商路线，为了能够保证品牌的口碑，能做的有如下：

1.     给加盟商充分的利润。

2.     制定严苛的加盟准入门槛。

3.     树立明确的价值观、运营战略、运营方向。

三、运营商

将运营交由第三方公司负责已经是大多数公司的选择，由第三方公司负责品牌渠道的建设与维护。不同的运营商有不同的称呼，也有人称运营商为公关公司。

在运营商领域，也许你听过某个品牌的海报、或文章使用没有授权的字体或者图片被罚登上热搜的，也曾听过某些品牌在出现负面舆论后公关声明迟迟没有发布的。而品牌方能做的，就是在运营前期确定好中长期的运营战略，避免因为信息传递产生的偏差，与品牌最初的期望背道而驰。同时品牌方自身也应该做好内容审核。从根源上解决不良内容的出现。

四、代言人

用错代言人会给企业带来巨大的损失，现实中的案例太多了，那如何去规避？

首先是契合度方面，自从“初代顶流”相继在影视剧、品牌代言等方面折戟之后，无论是影视剧作还是品牌代言人方面，对于制作方或者品牌方来说，启用一个流量偶像作为代言人于品牌而言都是避恐不及。

品牌启用代言人，对于品牌而言是一把双刃剑。好的可以利用明星效应带动产品销量实现大幅度增长，而坏的，因为代言人逃税漏税、私生活问题或价值观发布了危害国家、人民的言论而导致品牌口碑崩塌，违反相关法律导致品牌解约、受到消费者抵制等现象更是屡见不鲜。

风险把控方面，很多品牌在找明星代言人之前并没有找专业机构对代言人近年风险预估做详细的调查和分析，就听从相关的代理商建议签下代言合约。殊不知这样轻易地签下代言人，为后续品牌面临巨大负面风险埋下了导火索。

更有甚者，部分品牌在代言人因为不当言论被官方点名批评后还不愿意发出解决声明，更是丢掉唯一的“路人缘”。譬如之前网络红人晚晚代言劳斯莱斯，一瞬间招来了很多消极点评，许多劳斯莱斯车主在此条微博短视频下“言传身教”。

最简单高效的方式，是契用品牌虚拟代言人，例如：天猫美妆平台的虚拟达人颜控（猫小美）、卡姿兰推出了虚拟代言人（大眼卡卡）、国产彩妆品牌花西子推出同名虚拟代言人。

以上就是规避营销风险的常见方法，企业如果希望有长期的收效，也必须谨记打铁且需自身硬。只有具备良好的品质与优秀的体验，才能持续的吸引更多的消费者，形成声量与口碑。