项目背景

2021年，SIEMENS计划进军新赛道浴暖机，对标当前国际行业龙头KOHLER、Panasonic等品牌及旗舰产品。新的产品线能否取得成功对SIEMENS而言至关重要，因此SIEMENS在找到品物设计的同时，也在全球范围内考察了多家全球知名设计机构，在经历了多轮前期项目沟通和考察决策后，最终再一次选择了品物，开启了新产品的策划设计之旅。

商业洞察

一、生活质量不断提升，促使洗浴体验转向更高需求

在接到客户的委托后，品物联合SIEMENS对浴暖机行业进行了深度研究，包括行业销售数据分析、对标品牌竞品产品及技术分析，并对行业供应链进行了深度考察与筛选，确保在接下来的新品创新过程中，有最合适的供应链提供最佳的创新落地配合与支持。通过前期的基础洞察，我们发现随着生活质量的普遍提高，人们的需求和审美正在升级，变得越发“挑剔”和“敏感”。在日常生活体验中，洗浴体验作为衔接“在家”与“在外”状态切换的关键环节，其重要性正日益凸显并被用户感知。用户对洗浴体验的追求已不仅是基础的清洁，而更多地对由光线、温度、透气性、声音等一系列因素构成的综合体验产生了更高的要求。作为浴室环境条件的控制枢纽，浴暖机产品发挥着关键作用。但行业市场虽竞争激烈，却鲜有真正满足用户需求的的优秀产品。市场亟需现代设计和高品质的浴霸产品，以引导用户在洗浴中享受更好的生活质量。

二、当前市场产品众多，新品突围需精准锚定客群

目标人群定义上，SIEMENS此次进军的浴暖机行业中已经存在了诸多知名品牌，国际品牌如KOHLER、Panasonic等大牌，国内也有美尔凯特、欧普、美的等诸多知名品牌。且浴室暖风机并非SIEMENS的传统优势业务。哪些目标人群才是SIEMENS 浴暖机的精准用户以及潜在用户，在产品创新和设计中，哪些功能定义和设计卖点才是满足这些真实目标用户的真实需求，而非品牌方与设计团队的一厢情愿。通过定量测试及多组拟定目标用户的访谈后，我们针对人群定义梳理及验证发现，很多购买SIEMENS开关面板和智能门锁的用户并不一定会把SIEMENS浴室暖风机作为首选，而是选择KOHLER、Panasonic这样同样知名且进场更早的国际大牌。甚至同样是高收入的人群他们会选择美的、欧普等成熟国产品牌的产品。 在经过双方团队的反复研判后，在年龄分布、收入等各方面条件都能满足SIEMEN品牌定价范围内的人群中，我们锁定了“生活品质升级者”及 “完美感受追求者”两类用户作为SIEMENS浴暖机新品类的目标用户，为接下来的全国多个城市的目标用户招募、甄选以及入户访谈奠定了正确的方向。

三、产品创新依托于精准的用户行为解构

作为SIEMENS第一次入局浴霸市场的系列产品，品物对用户日常的洗浴行为进行了解构。跳出市面对产品的惯性看法，从本质上对用户的需求进行探索和梳理。通过全国各地的二十次入户深度访谈，分析洞察行为和诉求；通过线上线下市场竞品调研和走访分析洞察市场；通过企业访谈洞察企业期冀此产品达成的战略和目标，试图在用户、企业、和市场间找到一个平衡点。针对用户需求的洞察，品物发现用户最核心的需求在于产品的性能及不同场景下的风感体验、操作体验，同时简约现代的产品外观设计也是目标客群所注重的关键点。